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Return Policy

一、退換貨常見問題

依照消費者保護法規定,消費者享有七日鑑賞期之權益,七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內(包含例假日),不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
.七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退換貨。
.退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整(保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
.若要退換貨,請以原始包裝,包含完整無損之外箱、商品、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退換貨。
.退貨時需將【贈品】一併退回,如未退回將扣除贈品金額,贈品如補寄需由買家自行負擔運費寄回。
.退款金額僅包括退貨商品本身購入金額,不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費,寄回退貨物流運費則由賣家負擔。
.訂單退換貨後若未符合滿額免運,總金額未達免運門檻,則需補支付原訂單之運費。
.折價券/優惠碼僅限單次使用,不退餘額,退貨或取消訂單都不退還,不可折抵運費。
.若退貨商品為活動商品,例如兩件組合商品(ex:兩件8折),若只需退部分商品,則保留品需以原價計算,退款金額將扣除原價商品金額後退款。
.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
 
 二、請注意,以下情況無法受理退換貨 

.超過七日鑑賞期。
.商品配件不全。
.商品經剪標。
.商品有明顯使用、刮傷、損壞或經個人因素使用、下水、污損(如彩妝穿脫殘污等)、勾紗、有異味(如汗味、煙味等)、加工(如修改、打印)等問題。
 
 三、退換貨流程說明


STEP 1.
收到商品7天內,商品(退換貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品)保持之完整性即可提出退換貨申請。

STEP 2.
透過 "我的帳號" 裡的『訂單』點選欲退換貨的訂單,並在『賣家和顧客訂單通訊』留言向我們提出申請。

STEP 3.
客服與您聯繫並請買家提供收件時間及聯絡資訊、地址 。
*請注意:客服上班時間週一至周五 𝟭𝟮:𝟬𝟬 - 𝟭𝟴:𝟬𝟬,週六、週日以及國定假日暫停服務。

STEP 4.
商品妥善包裝好放回原運送紙箱中,將由我端委託之物流進行回收。
*請注意:外島、偏遠地區,將由買家使用中華郵政寄回,並留存物流收據,後續可進行退款時將一併退回

STEP 5.
收回退換貨商品經檢查點收後,發現退換貨商品不符鑑賞期規範,將無法受理您的退換貨,且後續會協助將商品寄還給您(運費將由消費者自行負擔)還請留意。

STEP 6.
包裹送回公司後待確認商品無誤,約7-14個工作天辦理退回款項。
*信用卡-線上退刷 (下期帳單出帳,實際情況依刷卡公司為主)。
*銀行轉帳-客服將與您聯繫,請您提供匯款帳號,並進行退款。