| 一、退換貨常見問題 |
．依照消費者保護法規定，消費者享有七日鑑賞期之權益，七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內（包含例假日），不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
．七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。
．退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
．若要退換貨，請以原始包裝，包含完整無損之外箱、商品、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退換貨。
．退貨時需將【贈品】一併退回，如未退回將扣除贈品金額，贈品如補寄需由買家自行負擔運費寄回。
．退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，寄回退貨物流運費則由賣家負擔。
．訂單退換貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻，則需補支付原訂單之運費。
．折價券/優惠碼僅限單次使用，不退餘額，退貨或取消訂單都不退還，不可折抵運費。
．若退貨商品為活動商品，例如兩件組合商品（ex:兩件8折），若只需退部分商品，則保留品需以原價計算，退款金額將扣除原價商品金額後退款。
．因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
二、請注意，以下情況無法受理退換貨
．超過七日鑑賞期。
．商品配件不全。
．商品經剪標。
．商品有明顯使用、刮傷、損壞或經個人因素使用、下水、污損（如彩妝穿脫殘污等）、勾紗、有異味（如汗味、煙味等）、加工（如修改、打印）等問題。
三、退換貨流程說明
STEP 1.
收到商品7天內，商品(退換貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品)保持之完整性即可提出退換貨申請。
STEP 2.
透過 "我的帳號" 裡的『訂單』點選欲退換貨的訂單，並在『賣家和顧客訂單通訊』留言向我們提出申請。
STEP 3.
客服與您聯繫並請買家提供收件時間及聯絡資訊、地址 。
*請注意：客服上班時間週一至周五 𝟭𝟮:𝟬𝟬 - 𝟭𝟴:𝟬𝟬，週六、週日以及國定假日暫停服務。
STEP 4.
商品妥善包裝好放回原運送紙箱中，將由我端委託之物流進行回收。
*請注意：外島、偏遠地區，將由買家使用中華郵政寄回，並留存物流收據，後續可進行退款時將一併退回
STEP 5.
收回退換貨商品經檢查點收後，發現退換貨商品不符鑑賞期規範，將無法受理您的退換貨，且後續會協助將商品寄還給您（運費將由消費者自行負擔）還請留意。
STEP 6.
包裹送回公司後待確認商品無誤，約7-14個工作天辦理退回款項。
*信用卡-線上退刷 （下期帳單出帳，實際情況依刷卡公司為主）。
*銀行轉帳-客服將與您聯繫，請您提供匯款帳號，並進行退款。
